Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Благодарим Вас за покупку в нашем интернет-магазине, специализированном на продаже теплоаккумуляторов, котлов и других изделий для отопления и энергоэффективности.
Условия возврата и обмена
1. Сроки возврата и обмена:
2. Вы имеете право осуществить возврат или обмен товара в течение 14 календарных дней с момента получения. Пожалуйста, обратите внимание, что для осуществления возврата или обмена товара необходимо, чтобы он был в неповрежденном состоянии и сохранена оригинальная упаковка.
3. Условия возврата для товаров надлежащего качества:
• Товар должен быть отправлен обратно к нам в течение 14 календарных дней с момента получения.
• Товар должен быть новым, не используемым и не поврежденным.
• Упаковка товара должна быть полностью сохранена (включая все этикетки и ярлыки).
• При возврате товара, пожалуйста, добавьте копию расчетных документов, подтверждающих оплату товара.
• Стоимость возврата товара оплачивает покупатель.
4. Условия возврата товара ненадлежащего качества:
• В случае обнаружения дефектов, неисправностей или повреждений товара, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по контактным данным ниже.
• Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, согласно законодательству.
• Пожалуйста, сообщите нам о проблеме и мы предоставим вам инструкции по процессу возвращения.
• Стоимость возврата товара ненадлежащего качества будет покрыта нами.
Как совершить возврат или обмен:
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру телефона +38097 805 8838 напишите на электронный адрес oplennyapro@gmail.com. Наши представители с радостью предоставят вам подробную информацию и инструкции по возврату.
2. Подготовьте товар к возвращению:
• Убедитесь, что товар находится в неповрежденном состоянии и сохранена оригинальная упаковка.
• Вложите копии расчетных документов, подтверждающих оплату товара, вместе с товаром.
• Сохраните все аксессуары, документацию и комплектующие, поставляемые в комплекте с товаром.
3. Отправьте товар на наш адрес, с которого была совершена отправка заказа.
• Для отправки товара используйте услуги службы доставки "Новая Почта" по адресу: Киев, Отделение Новой Почты - 110. Телефон: +38097 805 8838.
После получения и проверки возвращенного товара мы выполним возврат средств на ваш счет в течение 1-2 рабочих дней.
Пожалуйста, обращайтесь в нашу команду поддержки с любыми вопросами или уточнениями по возврату и обмену товаров. Мы всегда рады вам помочь!
По всем вопросам вы можете обратиться по телефону +38097 805 8838 или напишите по электронному адресу oplennyapro@gmail.com.
Адрес: проспект Правды, 47, Киев, 04208
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
