Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Дякуємо за покупку у нашому інтернет-магазині, спеціалізованому на продажу теплоакумуляторів, котлів та інших виробів для опалення та енергоефективності.
Умови повернення та обміну
1. Строки повернення та обміну:
2. Ви маєте право здійснити повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання. Будь ласка, зверніть увагу, що для здійснення повернення або обміну товару необхідно, щоб він був у непошкодженому стані та збережене оригінальне пакування.
3. Умови повернення для товарів належної якості:
• Товар повинен бути відправлений назад до нас протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
• Товар повинен бути новим, не використовуваним та не пошкодженим.
• Пакування товару повинно бути повністю збереженим (включаючи всі етикетки та ярлики).
• При поверненні товару, будь ласка, додайте копію розрахункових документів, які підтверджують оплату товару.
• Вартість повернення товару оплачує покупець.
4. Умови повернення товару неналежної якості:
• У разі виявлення дефектів, несправностей або пошкоджень товару, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами за контактними даними нижче.
• Ви маєте право на повернення товару неналежної якості протягом гарантійного терміну, відповідно до законодавства.
• Будь ласка, повідомте нам про проблему і ми надамо вам інструкції щодо процесу повернення.
• Вартість повернення товару неналежної якості буде покрита нами.
Як здійснити повернення або обмін:
1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за номером телефону +38097 805 8838 напишіть на електронну адресу oplennyapro@gmail.com. Наші представники з радістю нададуть вам детальну інформацію та інструкції щодо процесу повернення.
2. Підготуйте товар до повернення:
• Переконайтеся, що товар знаходиться в непошкодженому стані та збережено оригінальне пакування.
• Вкладіть копії розрахункових документів, які підтверджують оплату товару, разом з товаром.
• Збережіть всі аксесуари, документацію та комплектуючі, що поставляються в комплекті з товаром.
3. Відправте товар на нашу адресу, з якої було здійснено відправку замовлення.
• Для відправки товару використовуйте послуги служби доставки "Нова Пошта" за адресою: Київ, Відділення Нової Пошти - 110. Телефон: +38097 805 8838.
Після отримання та перевірки поверненого товару ми здійснимо повернення коштів на ваш рахунок протягом 1-2 робочих днів.
Будь ласка, звертайтеся до нашої команди підтримки з будь-якими запитаннями або уточненнями щодо повернення та обміну товарів. Ми завжди раді допомогти вам!
З усіх питань ви можете звернутися за номером телефону +38097 805 8838 або напишіть на електронну адресу oplennyapro@gmail.com.
Адреса: проспект Правди, 47, Київ, 04208
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
